Informativa sulle spedizioni

 

1. Zone servite

MichiPop spedisce in Italia, comprese isole e zone disagiate, nei limiti dei CAP e delle località servite dal corriere.

Eventuali destinazioni non servibili o soggette a restrizioni saranno comunicate al cliente.

2. Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine e del pagamento, se tale tempistica è confermata.

Il termine si riferisce alla preparazione e all’affidamento al corriere e non costituisce automaticamente garanzia di consegna entro 24/48 ore.

Possono essere necessari tempi maggiori in caso di:

  • elevato numero di ordini;
  • promozioni;
  • festività;
  • verifica del pagamento;
  • prodotti temporaneamente non disponibili;
  • personalizzazioni, se offerte;
  • dati incompleti;
  • eventi di forza maggiore.

3. Weekend e giorni festivi

Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono normalmente processati dal primo giorno lavorativo utile.

I giorni festivi e i periodi di chiusura dei corrieri non vengono conteggiati come giorni lavorativi.

4. Corriere

Le spedizioni saranno affidate a:

BRT/Bartolini oppure altro corriere espresso selezionato da MichiPop — [DA COMPLETARE CON IL CORRIERE DEFINITIVO].

MichiPop può utilizzare un corriere diverso quando necessario per garantire il servizio o per ragioni logistiche.

5. Costi di spedizione

La spedizione nazionale costa:

€6,90

Il costo comprende anche isole e zone disagiate, salvo diversa indicazione espressamente mostrata al checkout.

6. Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a:

€59,00

Metodo di calcolo della soglia: [DA COMPLETARE: specificare se calcolata dopo gli sconti e al netto di buoni, resi o altri importi].

L’importo definitivo applicabile è sempre quello mostrato nel checkout prima della conferma dell’ordine.

7. Tempi di consegna

Dopo l’affidamento al corriere, la consegna avviene secondo i tempi del servizio selezionato.

Tempi medi di consegna stimati: [DA COMPLETARE].

I tempi sono indicativi e possono variare per:

  • isole;
  • zone disagiate;
  • località remote;
  • festività;
  • scioperi;
  • condizioni meteorologiche;
  • picchi stagionali;
  • problemi operativi del corriere;
  • indirizzi errati o incompleti.

Eventuali ritardi non direttamente imputabili a MichiPop non eliminano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

8. Tracking

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice o un collegamento di tracciamento tramite email, SMS o altro canale.

Il tracking può richiedere alcune ore per essere aggiornato dopo l’affidamento del pacco.

9. Indirizzo di consegna

Il cliente deve verificare attentamente:

  • nome e cognome;
  • via e numero civico;
  • CAP;
  • comune e provincia;
  • citofono;
  • numero di telefono;
  • eventuali informazioni utili.

MichiPop non risponde dei ritardi causati da dati errati, incompleti o non aggiornati, ferma restando l’assistenza necessaria alla risoluzione del problema.

Le modifiche all’indirizzo possono essere richieste solo prima dell’affidamento al corriere e non sono garantite.

10. Tentativi di consegna e giacenza

In caso di destinatario assente, il corriere può:

  • effettuare un nuovo tentativo;
  • contattare il cliente;
  • lasciare istruzioni;
  • depositare il pacco in giacenza o presso un punto di ritiro.

Il cliente deve seguire le indicazioni del corriere entro i termini comunicati.

Eventuali costi di giacenza, restituzione al mittente o nuova spedizione derivanti da mancato ritiro, rifiuto ingiustificato o indirizzo errato possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge e previa comunicazione.

11. Pacco danneggiato o manomesso

Alla consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco.

Se il collo appare danneggiato, aperto o manomesso, è consigliato:

  • accettare con riserva specifica;
  • descrivere il danno al corriere;
  • fotografare il pacco;
  • contattare rapidamente MichiPop.

L’assenza di riserva non elimina automaticamente i diritti relativi a un prodotto difettoso o non conforme, ma può rendere più difficile accertare un danno da trasporto.

12. Mancata consegna

Se il tracking indica un problema o la consegna non avviene entro un termine ragionevole, il cliente può contattare:

MichiPop avvierà le verifiche con il corriere.